GPT在工作上的綜合性應用

優秀員工是企業寶貴的資源及成長的基石，也因此從人員的招募、管理到能力提升，都是人資部門的重要課題。隨著公司業務增長，人資專員常面臨挑戰，需要在短時間內設計出滿足不同職務需求的招募文件及面試流程，並且透過面試來找到合適的員工。此時，可善用GPT作為人資助理，執行撰寫招募文件、篩選履歷和設計面試問題。

當人資專員需要篩選合適人選時，可透過對話方式提供基本資訊予GPT，例如：職務名稱、工作內容、所需技能及相關經驗，再上傳履歷文件，讓GPT讀取履歷文件的內容並進行比對分析。「我需要篩選一些應徵行銷人員的履歷，條件是至少三年數位行銷經驗並且熟悉社群媒體操作。」根據指示，GPT會自動檢視並篩選出符合條件的履歷，讓人資專員快速聚焦在符合條件的人選，並展開後續面試作業。

預備面試時，人資專員針對招募須強調的技能或能力等，可請GPT產生針對該職務的面試問題。「幫我設計一套針對行銷專員的面試問題，需要強調在行銷活動策劃與數據分析的能力。」，GPT將生成一系列問題，讓人資專員能夠更全面地評估應徵人員的專業能力與潛力。以下是透過GPT所產生的問題範例：

• 請介紹一個您過去負責策劃並成功執行的行銷活動。
  • 您如何制定活動目標？
  • 活動的目標對象是誰？您是如何接觸這些潛在客戶？
  • 您如何安排活動預算和資源？
• 在一個行銷活動的規劃過程中，您如何平衡創意與現實需求？
  • 您是如何確保活動既具創新性又切合實際市場需求？
• 當您發現行銷活動進行得不如預期時，您會採取什麼步驟來進行調整？
  • 具體描述您如何快速反應和應對這些挑戰？
• 您認為在策劃行銷活動時，最大的挑戰是什麼？
  • 您如何應對這些挑戰？
• 您通常使用哪些工具和方法來分析行銷活動的成效？
  • 您如何根據數據評估活動成功與否？
• 請描述一個您通過數據分析優化行銷策略的經驗。
  • 您收集了哪些數據？這些數據來自哪些來源？
  • 您是如何分析這些數據並制定決策？
• 當行銷活動結束後，您如何衡量該活動的投資報酬率（ROI）？
  • 您如何利用數據來衡量這些關鍵指標？
  • 如果您在分析數據時發現一項行銷策略的成效低於預期，您建議如何改進？
  • 您會用什麼樣的資料來佐證您的建議？

透過GPT提供的面試問題，人資專員就可以針對行銷活動策劃能力，詢問面試者如何設計、執行和管理行銷活動，從目標設定、預算編列和時間規劃等，並要求他們提供具體的成功案例。而在行銷分析方面，這些問題可以涵蓋面試者如何收集、分析和解釋行銷資料來進行探討，並詢問他們是否有能力利用分析結果來做出行銷決策，這些問題將有助於評估面試者的實際經驗以及對行銷趨勢的敏感度。當然，人資專員也可透過GPT來分析面試者的應答內容，從中抓取關鍵資訊，並依據職務需求進行評估。如此，人資專員與GPT協作，不僅可以簡化面試過程，還能減少因人為判斷而產生偏差。